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快速理赔显诚信生命服务暖人心——富德生命人寿九江中支首单百万医疗理赔

作者: 来源: 时间:2020-08-10

2018530日,江西九江瑞昌叶先生为富德生命人寿的快速理赔送上“快速理赔,贴心服务”的锦旗,对我司的快速理赔服务表示真诚的感谢。

2017年7月,富德生命人寿九江中支瑞昌支公司业务员何峰刚加入公司时只是抱着了解保险知识的心态,在瑞昌支公司进行学习,学习过程中,何峰女士了解到保险的真正意义除了有效储备存钱之外,还具备必要的保障功能。自此,她便为爱人叶先生投保了《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》保额3000元,《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(A款)》保额150万元等产品,作为一份特别的爱的礼物。

2018年1月14日,叶先生于家中推拉卫浴玻璃窗时,没注意到玻璃已有细微裂缝破损,由于推动过猛,玻璃突然爆裂,力度失控,瞬间划伤了叶先生的手腕,大量出血不止。随即,叶先生被紧急送往当地人民医院急救,由于伤势严重遂转入九江市中国人民解放军171医院,入院确诊为右腕关节开放性损伤,并伤及血管,神经,肌健等,右腕舟状骨前缘撕脱性骨折。因后续治疗需要,2018年4月12日,叶先生前往上海宝山仁和医院(复旦大学附属华山北院分院)就诊,行右腕正中神经、尺神经探查等修复手术。多家医院辗转往来舟车劳顿,精神劳累的同时,这个家庭还前后花费了医疗费用54955.79元,但医保赔付23152.05元。

业务员何峰的主管王某知悉情况后立即帮忙报案,富德生命人寿九江中支营运部接到报案后,理赔员即刻联系了叶先生,并于第一时间前往客户家中,进行慰问与核实病情,并协助收集理赔资料。2018年5月23日,叶先生正式向我司提出理赔申请,仅两个工作日,5月24日,我司便完成了理赔流程:按《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》条款约定,给付住院医疗费用补偿保险金3000元;按《富德生命附加康悦人生费用补偿医疗保险(A款)》条款约定,给付住院医疗保险金21803.74元。该保单合计给付24803.74

叶先生收到理赔保险金后,感激万分,主动提出让其妻子何峰作为家属亲至瑞昌支公司表示感谢。何峰激动地说道:“没想到自己购买的保险能给自己的家庭在无意中解决这么大的问题,看来老百姓真得全民学保险、懂保险,用好保险保护好自己和家庭。虽说自己的家庭遭遇了这次不幸,但真正经历过来后发现,有这么好的保障,都是因为结缘了富德生命人寿,现在想想还是太感动了,富德生命送出的保障太贴心了。这么好的公司,这么好的产品,应该让更多人知道!”

生命中,我们每天都与风险相伴,而保险,不仅是有效的储蓄通道,也是风险发生后的最佳保障。富德生命人寿人性化的保障责任充分考虑到客户的利益,在提供保障的同时,减轻客户的负担,让客户的利益最大化。急客户之所急,想客户之所想,为客户提供真诚、专业、高效的理赔服务,是富德生命人寿对客户永久的承诺。(文/李沁纯)

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