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住房公积金管理中心简化程序让群众办事“少跑腿”

作者: 来源: 时间:2020-09-24

伊犁新闻网讯(记者张丹辉)“现在办理住房公积金业务不用再排长队了,只要领取了住房公积金申请表,按照要求备全材料就能办完了。”4月10日,前来伊犁州住房公积金管理中心办理业务的王先生说。

当日,记者从伊犁州住房公积金管理中心了解到,通过优化业务流程、简化办事程序、取消限号制度、设立综合业务咨询台、采取一次性告知方式,先通过初步审核再取号排队办理,极大缩短了等候办理时限和因缺少资料来回“跑腿”现象。伊犁州住房公积金管理中心还将符合贷款条件的申请材料先行收取,下午6点受托银行不受理业务之后,再由工作人员进行录入,这个环节大大减少了群众等候时间。相较以前,排长队的现象没有了,而且群众投诉的现象也减少很多。

伊犁州住房公积金管理中心结合“两学一做”专题教育活动,听取办事群众意见及意愿,简化业务审批要件,协调银行及不动产(房产管理)部门,采取一系列便民、惠民等措施:凡办理提取业务、资料齐全无误的,应办尽办、即办即提;不动产(房产管理)部门建立住房公积金贷款办理抵押的绿色通道;受委托银行对符合贷款发放条件的及时办结所有相关手续等。

此外,伊犁州住房公积金管理中心针对前台服务人员采取了一系列激励措施,最大限度调动工作人员的积极性,从被动了解服务转为主动解释服务,服务热情和态度上有较为明显的改善,再加上业务精通的服务人员在综合业务咨询台进行答疑解惑,使服务效率和服务水平双提高。

伊犁州住房公积金管理中心业务大厅工作人员告诉记者:“今年以来,我们还开展了上门服务,先后上门办理了10余起公积金贷款业务,受到群众的广泛好评。今后,我们还将根据广大群众的需求,积极组织开展上门服务活动,为群众办理公积金业务提供更多便利。”

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